2018年的夏季旅游漸漸進(jìn)入尾聲，秉著“服務(wù)旅游者，敬業(yè)全社會(huì)”的企業(yè)宗旨，樸實(shí)無華的公司員工在為游客優(yōu)質(zhì)服務(wù)中奮勇向前，用踏實(shí)肯干的工作態(tài)度誠(chéng)信服務(wù)每位游客。在景區(qū)一體化后的首個(gè)旅游旺季，在“服務(wù)質(zhì)量提升年”的具體工作實(shí)踐中，員工們是牟足了勁“擼起袖子加油干”：
“您好，歡迎您來到長(zhǎng)白山”一進(jìn)入山門服務(wù)大廳，真誠(chéng)的問候、盛情的邀請(qǐng)令人身心愉悅。雖然電子售票便捷了游客，但售檢票窗口的工作量并沒有輕松多少，為游客講解手機(jī)購票須知、電子檢票須知，以及符合補(bǔ)票情況的介紹，進(jìn)行耐心解答與指引。真言暖語、熱情周到的服務(wù)開啟了游客愉快的旅程。
由于每天的工作時(shí)間較長(zhǎng)，嗓子一直處于沙啞、疲勞狀態(tài)，調(diào)度員們偶爾會(huì)采用不同的手勢(shì)與駕駛員隔空交流，把車停在不同的發(fā)車口，高默契的無縫配合減少了游客排隊(duì)的時(shí)間。為了使駕駛員能清楚的看到調(diào)度手勢(shì)，他們站在停車場(chǎng)中最顯眼的地方，長(zhǎng)時(shí)間在烈日下的工作，深灰色工裝褪色成了灰白色，裸露在外的皮膚已變得黑亮。晴天一身汗，雨天一身水。默默地奉獻(xiàn)在工作崗位，他們也從不抱怨。
身兼“安全員、防火員、管理員、保潔員”職責(zé)的景區(qū)管理員們，頂著烈日、沐著風(fēng)雨一刻不停留的在主峰臺(tái)階、游覽棧道上巡查，輕輕松松的位居“微信運(yùn)動(dòng)榜榜首”；清理游客遺留下來的垃圾，隨收隨打包，日產(chǎn)日清。用勤勞的雙手裝扮景區(qū)的無限風(fēng)光。為游客打造整潔、舒適的游覽環(huán)境，他們從不懈怠。
為了全力配合前勤安全生產(chǎn)工作，加班到最后的物資供應(yīng)部、檢修部、加油站的同事們更是全力以赴：烈日下的檢修工認(rèn)真檢修每個(gè)零件，滿臉油漬遮不住修理成功后的笑容；加油員竄梭在各加油口，縮短車輛加油的等待時(shí)間，即使漫天的大雨阻擋不住他們的腳步；提前備下充足的物資，想駕駛員之所想，物資部的員工更是貼心服務(wù)，記錄隨人走確保出庫領(lǐng)取記錄不遺漏；當(dāng)最后一批收尾員工吃完晚餐時(shí)就已經(jīng)是九多點(diǎn)鐘了，在很多人已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，食堂員工還要做最后的整理工作。沒有華麗的修飾，樸實(shí)、勤勞的他們?yōu)槁糜瓮痉瞰I(xiàn)自我。
幫助行動(dòng)不便的老人上下車、幫助走散的兒童尋找家長(zhǎng)，把撿到的錢包、手機(jī)歸還失主等等，諸如好事頻頻發(fā)生，“能夠幫到您很高興，這是我們應(yīng)該做的。”沒有驚天的壯舉，但這些“舉手之勞”點(diǎn)亮了無數(shù)的感動(dòng)。不求名、不圖利，勤勞、誠(chéng)信的長(zhǎng)白山員工，用自己的實(shí)際行動(dòng)、崗位力量踐行在服務(wù)質(zhì)量提升大會(huì)上的“誠(chéng)信諾言”。2018年的夏季旅游即將結(jié)束，長(zhǎng)白山員工敬業(yè)愛崗、踏實(shí)肯干、奮勇向前把“長(zhǎng)白山服務(wù)”品牌叫的更加響亮。
綠水青山的大美環(huán)境他們守護(hù)；誠(chéng)信服務(wù)的諾言他們信守；新時(shí)代長(zhǎng)白山文明他們傳承…把最美的贊揚(yáng)送給奮戰(zhàn)一線的員工，辛苦了，我的家人。
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